Chez Myrmas Bio, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Toutefois, en raison de la nature de nos produits (cosmétiques capillaires naturels), nous devons respecter des normes strictes d’hygiène et de sécurité.
❌ Aucun retour accepté après ouverture
Nous n’acceptons aucun retour pour les produits déjà ouverts ou utilisés. Cela garantit la sécurité et l’intégrité de chaque article livré.
✅ Retour possible uniquement dans 2 cas :
- Produit endommagé à la livraison (ex. : flacon cassé, fuite importante)
- Erreur de notre part (ex. : mauvais produit envoyé)
Dans ces cas-là, contacte-nous dans un délai de 48h après réception avec une photo du colis à : contact@myrmasbio.com
🔁 Procédure de remboursement
Si le retour est validé, un remboursement total ou un avoir te sera proposé. Le remboursement s’effectuera sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de ta commande.
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.
📩 Nous contacter
Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, merci d’envoyer un e-mail à : contact@myrmasbio.com avec ton numéro de commande et les détails du problème.